Chính sách áp dụng
Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng
Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên khác còn hàng tại website có giá trị bằng hoặc lớn hơn (KH bù thêm chênh lệch nếu lớn hơn)
Sản phẩm giảm giá bạn đổi màu/size hoặc theo quy chế từng chương trình(nếu có)
Điều kiện đổi trả sản phẩm:
Thời gian đủ điều kiện đổi sản phẩm trong vòng 24h kể từ thời gian khách hàng nhận hàng với bưu tá. Khách hàng hoàn toàn được khiếu nại đổi trả sản phẩm với điều kiện có video bóc hàng đồng kiểm cùng bưu tá. Trong trường hợp không có video đồng kiểm với bưu tá Nhật Lệ Store xin phép từ chối khiếu kiện về đơn hàng. Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua giặt giũ, sử dụng. Nhật Lệ Store nhận sản phẩm trả lại trong trường hợp lỗi nhà sản xuất và lỗi do bên vận chuyển
Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.
Thời gian trả hàng tính từ thời điểm bạn gửi form yêu cầu đổi hàng đến khi Nhật Lệ store nhận hàng không quá 10 ngày và từ thời điểm Nhật lệ store nhận được sản phẩm lỗi gửi về sẽ xử lý đơn hàng cho khách hàng nhanh nhất có thể, tối đa không quá 10 ngày.
Thực hiện đổi sản phẩm
Bước 1: Gọi đến Tổng đài 1900.633.031 , hoặc trao đổi với nhân viên CSKH trên Fanpage facebook https://www.facebook.com/NhatLeStore2019/, cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi trả
Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ Kho theo hướng dẫn của nhân viên. trong trường hợp sản phẩm lỗi hỏng do Nhật lệ chúng tôi hoàn toàn chịu cước phí 2 chiều, Trong trường hợp sản phẩm hoàn về do lỗi của khách hàng hoặc sản phẩm bị hư tổn trong quá trình khách hàng gửi về cho chúng tôi khách hàng vui lòng chịu trách nhiệm và chịu toàn bộ chi phí phát sinh trong quá trình giao nhận.
Bước 3: Khi nhận được hàng lỗi khách hàng gửi về Nhật Lệ sẽ chủ động liên hệ xác nhận sản phẩm và lắng nghe tiếp nhận ý kiến để đổi mới hoặc đền bù cho khách hàng một mức thoả đáng giữa 2 bên.
Lưu ý:
Thời gian nhận hàng: Sáng 08h30-12h, Chiều 13h-17h từ thứ 2 – thứ 6.

Lưu ý:
Trường hợp mua ưu đãi mà vẫn được đổi hàng theo quy chế chương trình thì sản phẩm đổi cũng được ưu đãi giống như sản phẩm mua lúc đầu nếu đang trong thời gian chương trình. Nếu đổi khi đã hết thời gian chương trình thì phần chênh lệch giá giữa 2 sản phẩm sẽ được tính theo nguyên giá.
Trường hợp đổi SP hôm trước mua là nguyên giá, hôm sau giảm giá, thì áp dụng chính sách như đổi sản phẩm nguyên giá.
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm và hóa đơn trước khi ra về và tham khảo hướng dẫn bảo quản sản phẩm trước khi sử dụng.
Mọi thắc mắc về quy định chung tại cửa hàng vui lòng liên hệ hotline: 1900.633.031hoặc FANPAGE : https://www.facebook.com/NhatLeStore2019/

© Bản quyền thuộc về Pancake  | Cung cấp bởi Pancake Việt Nam